FAQ - Assistance Technique
Ordinateurs, équipements réseau et services informatiques
👤 Compte & Commandes
Comment créer un compte ?
▼
Cliquez sur "Se connecter", puis "Créer un compte".
Remplissez vos informations et validez votre email.
Comment suivre ma commande ?
▼
Dans votre espace client, section "Mes commandes",
vous pouvez suivre le statut en temps réel.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
▼
Nous acceptons :
- Orange Money
- Mobile Money
- Cartes bancaires
- Paiement à la livraison (selon zone)
Le paiement est-il sécurisé ?
▼
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via chiffrement SSL
et partenaires de paiement fiables.
🚚 Livraison
Quel est le délai de livraison ?
▼
Les livraisons prennent généralement 24h à 5 jours selon votre localisation.
Les ordinateurs sont livrés avec emballage sécurisé.
Livrez-vous les équipements réseau ?
▼
Oui, nous livrons routeurs, switchs, câbles et tout matériel réseau
avec protection adaptée.
🖥️ Produits & Matériel
Les ordinateurs sont-ils configurés ?
▼
Oui, les PC sont livrés avec Windows installé et prêts à l’emploi.
Proposez-vous du matériel réseau professionnel ?
▼
Oui, nous proposons des routeurs, switchs, câblage réseau
et équipements pour entreprises et cybercafés.
Que faire si un produit est en rupture ?
▼
Vous pouvez nous contacter pour réservation ou attendre le réapprovisionnement.
🛠️ Support Technique
Proposez-vous une assistance technique ?
▼
Oui, nous assistons pour installation, configuration réseau
et dépannage informatique de base.